۱. آیا فروش حضوری دارید؟

خیر؛ فروشگاه آنلاین است و فروش حضوری نداریم

۲. چگونه به سرزمین سلامت ایران اعتماد کنم؟

تمام کالاها صد درصد وارداتی هستند و از تامین کنندگان معتبر خریداری شده‌اند؛ تمامی کالاهای بهداشتی با تضمین حفظ شرایط نگهداری محیطی مناسب جهت حفظ سلامت محصولات از نظر نگهداری در محیط بهداشتی و دمای مناسب برای محصولات عرضه می‌شوند.

سرزمین سلامت ایرانیان داری اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) است؛ تا شما با اعتماد بیشتری خرید نمایید.

۳. نحوه خرید چگونه است؟

مدل های مورد نظر را از انتخاب بفرمایید و در سبد خرید اضافه کنید و در مرحله بعد مشخصات کامل به همراه شماره موبایل و آدرس را وارد کرده و سپس نحوه ارسال را انتخاب فرمایید و پس از زدن دکمه تایید خرید، پیامک ثبت سفارش کمتر از ۵ ثانیه بعد برای شما ارسال می شود و پس از تایید همکاران ما پیامک اعلام اطلاعات حساب برای شما ارسال شده و پس از واریز وجه بصورت کارت به کارت؛ کالا برای شما ارسال می گردد.

۴. امکان پرداخت هزینه کالا در محل وجود دارد؟

متاسفانه در حال حاضر پرداخت در محل امکان پذیر نیست.
پس از اینکه جمع مبلغ کالای درخواستی شما به اضافه هزینه حمل خدمتتان اعلام شد، مبلغ کل را واریز می‌فرمایید؛ ثبت سفارش انجام می‌شود و کالا حضورتان ارسال خواهد شد.

۵. هزینه بسته‌بندی و ارسال کالا چقدر است؟
  • هزینه بسته بندی و ارسال با اسنپ باکس در صورتی که در تهران ساکن هستید مبلغ ثابت ۱۵۰۰۰۰ تومان می‌باشد.
  • چنانچه در شهری بغیر از تهران مایل به دریافت کالا هستید هزینه بسته بندی و ارسال کالا با سرویس پستی چاپار نیز مبلغ ثابت ۱۵۰۰۰۰ تومان می‌باشد.
  • در صورتیکه مایل به ارسال کالا از طریق سرویس پستی تیپاکس هستید، هزینه ارسال به شما عودت داده شده و بسته شما به صورت پس کرایه خدمتتان ارسال خواهد شد.
  • توجه بفرمایید: ثبت سفارشات هم از طریق سایت و هم از طریق واتس اپ سرزمین سلامت ایران به شماره ۰۹۳۷۵۵۵۷۷۵۳ به صورت پرداخت کارت به کارت انجام می‌شود.
۶. چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟
  • وضعیت سفارش شما در هر مرحله از طریق پیامک به اطلاعتان خواهد رسید.
  • در صورتیکه سفارش شما تحویل یکی از سرویس‌های پستی شده باشد، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک خدمتتان ارسال خواهد شد.
  • درصورت داشتن هر سوالی در رابطه با محصولات و ثبت سفارش، درخواست تغییر آدرس، ویرایش سفارش یا لغو سفارش می‌توانید با همکاران ما در پشتیبانی سرزمین سلامت ایران تماس بگیرید.
۷. شرایط تحویل درب منزل را ندارم، امکان دیگری هست؟

پس از خرید کالا؛ برای دریافت سفارشتان می‌توانید تحویل حضوری از دفاتر چاپار یا تیپاکس نزدیک به محل سکونت یا کار خود را داشته باشید. برای این روش ارسال در قسمت ثبت آدرس باید آدرس دفتر چاپار یا تیپاکس مورد نظرتان را مرقوم بفرمایید و در آخر بنویسید تحویل حضوری از دفتر چاپار یا تیپاکس.

۸. آیا پس از ثبت سفارش نیز امکان اضافه کردن محصول به سفارشم را دارم؟

بله. در این خصوص می‌توانید با پشتیبانی سرزمین سلامت ایران تماس بگیرید. در صورتیکه قصد افزودن کالا به سفارش خود را داشته باشید، فاکتور جدید خدمتتان ارسال شده و پس از پرداخت ما به تفاوت، سفارش شما ویرایش خواهد شد و در صورت کسر کردن کالا از سفارش نیز پس از ارسال فاکتور جدید خدمت شما، ما به تفاوت سفارش حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد خدمتتان عودت داده خواهد شد.

 

۹. چه روزهایی ارسال دارید ؟

شنبه تا چهارشنبه (غیر از تعطیلات رسمی) از ساعت ۱۰ صبح الی ۵ بعد از ظهر

و پنجشنبه (غیر از تعطیلات رسمی) از ساعت ۱۰ صبح الی ۳ بعد از ظهر

۱۰. زمان ارسال و تحویل کالا همان روز می‌تواند باشد؟

در صورتی که تهران تشریف داشته باشید و پذیرش پیک انجام شود؛ بله

۱۱. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

با توجه به اینکه امکان مرجوع کردن محصولات بهداشتی به جهت حفظ حقوق دیگر مشتریان و رعایت نکات بهداشتی به هیچ عنوان امکان‌پذیر نیست؛ درخواست لغو سفارش فقط تا قبل از ارسال سفارشتان از دفتر ما امکان‌پذیر هست؛ بعد از تحویل به پیک یا هر یک از سرویس‌های پستی امکان لغو سفارش وجود ندارد.

۱۲. مدل بدون لاتکس دورکس را موجود دارید؟

بله کاندوهای بدون لاتکس دورکس (latex free) مناسب افراد حساس به لاتکس موجود است و تقدیم می‌شود.